В целях приведения муниципальных правовых актов в соответствие с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ  «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,  Постановлением Администрации муниципального образования город Саяногорск от 27.12.2013 № 2046 «Об утверждении порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации муниципального образования город Саяногорск, её органов, наделенных правами юридического лица, и их должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг», руководствуясь статьями 32, 36 Устава  муниципального образования г. Саяногорск, утвержденного Решением Саяногорского городского Совета депутатов от 31.05.2005г. № 35

ПОСТАНОВЛЯЮ:

        1. Внести в приложение к Постановлению Администрации муниципального образования город Саяногорск от 31.05.2011 г. № 1119 «Об утверждении Административного регламента Бюджетно-финансового управления администрации города Саяногорска по предоставлению муниципальной услуги» (далее по тексту Постановления – Административный регламент) следующие изменения:

        1.1. Пункт 2.9 раздела 2 Административного регламента «Стандарт предоставления муниципальной услуги по даче письменных разъяснений о местных налогах и сборах» изложить в следующей редакции:

 «2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче письменного обращения (запроса) и при получении результата предоставления муниципальной услуги заявителями составляет 15 минут.»;

        1.2. Раздел 5 Административного регламента «Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих» изложить в следующей редакции:

  «5.  Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений  и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

        5.1. Заявитель может обжаловать решение и действие (бездействие) БФУ, его уполномоченных должностных лиц либо муниципальных служащих при  предоставлении муниципальной  услуги.

        5.2. Жалоба заявителя на решения и действия (бездействие) БФУ, его уполномоченных должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги подается руководителю БФУ.

         Жалоба заявителя на решения и действия (бездействие) руководителя БФУ при предоставлении муниципальной услуги подается Главе муниципального образования город Саяногорск.

        5.3. Жалоба подается физическими или юридическими лицами либо их уполномоченными представителями (далее – заявитель) в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме.

        5.4. Жалоба должна содержать:

        а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

        б) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

        в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, уполномоченного должностного лица либо муниципального служащего;

        г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, уполномоченного должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

        5.5. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

        а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

        б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

        в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

        5.6. Прием жалоб в письменной форме на бумажном носителе осуществляется Администрацией муниципального образования город Саяногорск, БФУ в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной  услуги).

        Время приема жалоб совпадает с временем предоставления муниципальной услуги.

        Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

        В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

        5.7. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

        а) официального сайта Администрации муниципального образования город Саяногорск в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

        б) федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал).

        5.8. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

        5.9. Жалоба, поступившая в Администрацию муниципального образования город Саяногорск, БФУ, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего Административного регламента.

        5.10. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.9 настоящего Административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня её регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

        При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

        5.11. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

        а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

        б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

        в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;

        г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;

        д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены  настоящим Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;

        е) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;

        ж) отказ БФУ, уполномоченного должностного лица БФУ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

        5.12. Уполномоченные в соответствии с п. 5.2 настоящего Административного регламента на рассмотрение жалоб должностные лица, обеспечивают:

        а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;

        б) направление жалоб в уполномоченный  на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.10 настоящего Административного регламента.

        5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

        5.14. БФУ обеспечивает:

        а) оснащение мест приема жалоб;

        б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) БФУ, его уполномоченных должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги, на официальном сайте Администрации муниципального образования город Саяногорск, на Едином портале;

        в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) БФУ, его уполномоченных должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

        5.15. Жалоба, поступившая в Администрацию муниципального образования город Саяногорск, БФУ, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

        В случае обжалования отказа БФУ, его уполномоченного должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

        5.16. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Глава муниципального образования город Саяногорск, руководитель БФУ принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

        При удовлетворении жалобы Глава муниципального образования город Саяногорск, руководитель БФУ принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

        5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

        5.18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

        а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

        б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

        в) фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) или наименование заявителя;

        г) основания для принятия решения по жалобе;

        д) принятое по жалобе решение;

        е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

        ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

        5.19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается Главой муниципального образования город Саяногорск, руководителем БФУ.

        По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

        5.20. Глава муниципального образования город Саяногорск, руководитель БФУ отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

        а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

        б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

        в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;

        г) отсутствие в обжалуемых решениях и действиях (бездействии), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления и муниципальной услуги, нарушений требований нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Хакасия,  муниципальных правовых актов муниципального образования город Саяногорск.

        5.21. Глава муниципального образования город Саяногорск, руководитель БФУ оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:

        а) отсутствие в жалобе фамилии или почтового адреса заявителя (его представителя);

        б) наличие в жалобе заявителя (его представителя) нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае заявителю (его представителю), направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

           в) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы заявителя (его представителя). В этом случае заявителю (его представителю), направившему жалобу, в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается об отсутствии возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы и дальнейшего ее рассмотрения, если фамилия и почтовый адрес заявителя (законного представителя) поддаются прочтению.».

2. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в средствах массовой информации.

        3. Информационно-аналитическому отделу Администрации муниципального  образования город Саяногорск опубликовать настоящее Постановление в городской газете «Саянские ведомости» и разместить на официальном сайте муниципального образования город Саяногорск в сети Интернет.

        4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на руководителя «Бюджетно-финансового управления администрации города Саяногорска».

Глава муниципального образования город Саяногорск                                                        Л.М. Быков

Полностью ознакомиться с документом и приложениями к нему Вы можете, скачав этот файл.