В целях приведения муниципальных правовых актов Администрации муниципального образования город Саяногорск в соответствие Федеральному закону от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь статьями 30, 32, 36  Устава муниципального образования город Саяногорск, утвержденного решением Саяногорского городского Совета депутатов от 31.05.2005 №35, Администрация муниципального образования город Саяногорск,

П О С Т А Н О В Л Я Е Т:

1.        Внести в постановление Администрации муниципального образования г.Саяногорск от 31.05.2011 №1119 «Об утверждении Административного регламента Бюджетно-финансового управления администрации города Саяногорска по предоставлению муниципальной услуги» (далее - постановление) следующие изменения:

1.1.              В постановлении:

1.1.1.      В преамбуле слова «от 11.03.2011 №542 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг» заменить словами «от 21.03.2018 №196 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг».

1.1.2.      Пункт 1 изложить в следующей редакции:

«1.      Утвердить «Административный регламент «Бюджетно-финансового управления администрации города Саяногорска» по предоставлению муниципальной услуги «Дача письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования город Саяногорск о местных налогах и сборах.».

1.1.3.      В пункте 4 слова «(О.Ю. Воронина)» исключить.

1.2.              В приложении к постановлению:

1.2.1.      В наименование слова «Административный регламент «Бюджетно-финансового управления администрации города Саяногорска» по предоставлению муниципальной услуги по даче письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования город Саяногорск о местных налогах и сборах» изложить в следующей редакции:

 «Административный регламент «Бюджетно-финансового управления администрации города Саяногорска» по предоставлению муниципальной услуги «Дача письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования город Саяногорск о местных налогах и сборах».

1.2.2.      Пункт 1.1 изложить в следующей редакции

«1.1.   Административный регламент «Бюджетно-финансового управления администрации города Саяногорска» по предоставлению муниципальной услуги «Дача письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования город Саяногорск о местных налогах и сборах (далее соответственно - Административный регламент, БФУ)  устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги по даче письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования город Саяногорск о местных налогах и сборах (далее – муниципальная услуга).».

1.2.3.  В пункте 1.3.1:

а)        в абзаце первом слова «по даче письменных разъяснений о местных налогах и сборах» исключить;

б)        в абзаце пятом слово «администрации» заменить словами «Администрации муниципального образования г.Саяногорск».

1.2.4.  В пункте 1.3.2:

а)        в абзаце первом слова «по даче письменных разъяснений о местных налогах и сборах» исключить;

б)        абзац шестой изложить в следующей редакции:

«Телефоны для справок: 8(39042)6-87-73; 8(39042)2-38-33.»;

в)        дополнить абзацем восьмым следующего содержания:

«При невозможности самостоятельно ответить на поставленный вопрос уполномоченное должностное лицо, должно переадресовать телефонный звонок другому специалисту БФУ или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.».

1.2.5.  Абзац второй пункта 1.3.3 после слова «текста» дополнить словом «настоящего».

1.2.6.  В пункте 1.3.4 слова «текст Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги по даче письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования г.Саяногорск о местных налогах и сборах» заменить словами «текст настоящего Административного регламента».

1.2.7.  Пункт 1.3.5 изложить в следующей редакции:

«1.3.5. Место нахождения БФУ, предоставляющего муниципальную услугу: Республика Хакасия, г.Саяногорск, Советский мкр., дом 1.

Почтовый адрес БФУ: 655603, Республика Хакасия, г.Саяногорск, Советский мкр., дом 1.

Место принятия документов и обращений: Республика Хакасия, г.Саяногорск, Советский мкр., дом 1, кабинеты №303, №304.

Адрес электронной почты: bfu.sayanogorsk@mail.ru.».

1.2.8.  В пункте 1.3.6 слова «по даче письменных разъяснений о местных налогах и сборах», «приемную» исключить.

1.2.9.  Пункт 2 изложить в новой редакции:

«2.      Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1.     Наименование муниципальной услуги.

«Дача письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования город Саяногорск о местных налогах и сборах».

2.2.     Наименование органов, предоставляющих муниципальную услугу.

Муниципальная услуга предоставляется «Бюджетно-финансовым управлением администрации города Саяногорска».

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы, государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный органом местного самоуправления муниципального образования город Саяногорск.

2.3.     Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

-     дача письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных нормативных правовых актов муниципального образования город Саяногорск о местных налогах и сборах;

-     мотивированный отказ.

Результат муниципальной услуги предоставляется
(в соответствии со способом, указанным заявителем при подаче заявления):

1)   при личной явке в БФУ;

2)   без личной явки:

-     посредством почтовой связи на почтовый адрес юридического или физического лица, указанный в запросе;

-     в электронной форме на адрес электронной почты юридического или физического лица, указанный в запросе.

2.4.     Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

Письменные разъяснения по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования город Саяногорск о местных налогах и сборах даются в течение двух месяцев со дня поступления в БФУ соответствующего запроса.

В случаях необходимости направления запросов о предоставлении дополнительных материалов и документов по решению руководителя БФУ (заместителя руководителя БФУ) указанный срок продлевается, но не более чем на один месяц.

Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.5.     Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

Оказание муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

   -    Налоговым кодексом Российской Федерации;

-     решением Совета депутатов муниципального образования город Саяногорск от 15.11.2012 №78 «Об установлении земельного налога на территории муниципального образования город Саяногорск»;

-     решением Совета депутатов муниципального образования город Саяногорск от 12.11.2015 №61 «Об установлении на территории муниципального образования город Саяногорск налога на имущество физических лиц»;

-     постановлением Администрации муниципального образования г. Саяногорск от 21.03.2018 №196 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг»;

-     постановлением Администрации муниципального образования г. Саяногорск от 30.05.2018 №392 «Об утверждении Порядка об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации муниципального образования город Саяногорск, ее органов, наделенных правами юридического лица, и их должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг, а также муниципальных служащих многофункционального центра, работников многофункционального центра, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению муниципальных услуг, или их работников».

2.6.     Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1.  Письменный запрос заявителя о даче письменных разъяснений по вопросам применения муниципальных правовых актов о налогах и сборах согласно приложению №1 к настоящему Административному регламенту.

Основанием для предоставления муниципальной услуги является изложенный в свободной форме запрос заявителя, поступивший в БФУ, о даче письменных разъяснений по вопросам применения муниципальных правовых актов о налогах и сборах в письменной форме или в форме электронного документа.

Заявитель в своем письменном запросе в обязательном порядке указывает:

-     наименование органа местного самоуправления, либо фамилию, имя, отчество (при наличии) руководителя, либо должность соответствующего лица, которому направлен письменный запрос;

-     наименование организации или фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, направившего запрос;

-     полный почтовый адрес или адрес электронной почты заявителя, по которому должен быть направлен ответ;

-     содержание запроса;

-     подпись лица;

-     дата обращения.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному запросу документы и материалы либо их копии.

Письменный запрос юридического лица оформляется на бланке с указанием реквизитов заявителя, даты и регистрационного номера, фамилии и номера телефона исполнителя за подписью руководителя или должностного лица, имеющего право подписи соответствующих документов.

Запрос, направленный в электронной форме, должен быть оформлен в порядке, установленном настоящим Административным регламентом для письменного запроса.  В запросе заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому запросу необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

2.6.2. Документ, удостоверяющий личность заявителя: документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации, в том числе военнослужащего, документы, удостоверяющие личность иностранного гражданина, лица без гражданства, включая вид на жительство и удостоверение беженца (предоставляется при личном обращении заявителя в БФУ).

2.6.3. Для получения муниципальной услуги не требуется предоставление документов (сведений), находящихся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций (за исключением организаций, оказывающих услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги) и подлежащих предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

2.7.     Способы, которыми заявитель вправе подать документы и информацию, необходимые для предоставления муниципальной услуги.

Запрос на получение муниципальной услуги с комплектом документов (при необходимости) принимаются:

1)   при личной явке в БФУ;

2)   посредством почтовой связи;

3)   посредством электронной почты.

2.8.     Требования к документам, представляемым заявителем.

Запрос о предоставлении муниципальной услуги заполняется заявителем от руки или с использованием электронных печатающих устройств. Запрос должен быть сделан по форме приложения № 1 к настоящему Административному регламенту. В запросе должны отсутствовать незаполненные обязательные поля формы запроса, неоговоренные исправления, серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать содержание запроса.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к запросу документы и материалы либо их копии в надлежащем качестве.

2.9.     Запрещается требовать от заявителя:

1)   представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2)   представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;

3)   осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ;

4)   представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги за исключением следующих случаев:

-     изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги;

-     наличие ошибок в запросе о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

-     истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

-     выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, государственного или муниципального служащего, работника многофункционального центра, работника организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.10.   Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

В соответствии с законодательством Российской Федерации основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.11.   Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги.

В предоставлении муниципальной услуги отказывается в следующих случаях:

2.11.1. Если в запросе не указана фамилия гражданина, направившего запрос, или почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ, ответ на запрос не дается.

2.11.2. Если текст запроса не поддается прочтению, ответ на запрос не дается, также он не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается гражданину, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес (адрес электронной почты) поддаются прочтению.

2.11.3. Если в запросе гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанный запрос и ранее направляемые запросы направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший запрос.

2.11.4. Если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему запрос, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

2.11.5. Если запрос содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить запрос без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему запрос, о недопустимости злоупотребления правом.

2.11.6. Основанием для отказа в рассмотрении запроса, поступившего в форме электронного сообщения, помимо оснований, указанных в пунктах 2.11.1 - 2.11.5 настоящего Административного регламента, также может являться указание автором недействительных сведений о себе и (или) адреса для ответа.

2.11.7. Заявитель вправе вновь направить запрос в БФУ в случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в запросе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены.

Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.12.   Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

   Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не имеется.

2.13.   Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Республики Хакасия.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной для заявителя основе.

2.14.   Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.15.   Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.

         Поступивший в БФУ запрос о предоставлении муниципальной услуги и приложенные документы, необходимых для предоставления муниципальной услуги, регистрируются в день их поступления.

При направлении запроса в форме электронного документа в день поступления запроса, или на следующий рабочий день (в случае направления документов в нерабочее время, в выходные, праздничные дни).

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Прием заявителей осуществляется в служебных кабинетах специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги с возможностью обеспечения комфортными условиями специалистов и заявителей, в том числе инвалидов, с возможностью копирования, сканирования документов, доступа к сети «Интернет», с обеспечением беспрепятственного доступа инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Прием граждан осуществляется в специально выделенном для предоставления муниципальных услуг месте, которое: оборудовано противопожарной системой; системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; соответствует санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам; обеспечивает беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Для ожидания приема заявителям (их представителям) отводятся места, оборудованные стульями, столами, образцами заполнения документов, бланками документов и ручками для возможности оформления документов.

Место, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудовано информационным стендом.

На информационном стенде размещается следующая информация:

а)   месторасположение, режим работы, номера телефонов и адрес электронной почты, ответственных за предоставления муниципальной услуги;

б)   должности, фамилии, инициалы специалистов сектора;

в)   перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги с образцами их заполнения;

г)         настоящий Административный регламент.

Требования к обеспечению муниципальной услуги для инвалидов:

а)   возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;

б)   содействие со стороны ответственных специалистов, при необходимости, инвалиду при входе в объект и выходе из него;

в)   оборудование на прилегающих к зданию территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов;

г)   возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом на объекты, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью ответственных специалистов;

д)   возможность самостоятельного передвижения по объекту в целях доступа к месту предоставления услуги, а также с помощью ответственных специалистов, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

е)   сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории объекта;

ж)  проведение инструктажа должностных лиц, осуществляющих первичный контакт с получателями услуги, по вопросам работы с инвалидами;

з)   размещение носителей информации о порядке предоставления услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе, при необходимости, дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

и)   обеспечение допуска на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

к)   оказание ответственными специалистами инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения услуги;

л)   обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком.

2.17.   Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

- своевременность предоставления муниципальной услуги и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;

- степень удовлетворенности качеством и доступностью обращения за предоставлением муниципальной услуги;

- информационное обеспечение заявителей муниципальной услуги;

- различные способы получения информации о муниципальной услуге, о ходе предоставления муниципальной услуги.

2.18.   Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.

Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме не предусмотрены.».

1.2.10. В пунктах 3.1, 3.2 слова «по даче письменных разъяснений о местных налогах и сборах» исключить.

1.2.11. В пункте 3.3 слово «приемную» исключить.

1.2.12. В пункте 3.10 после слов «по почте» дополнить словами «или электронной почте».

1.2.13. В пункте 3.11.3 после слова «настоящего» дополнить словом «Административного».

1.2.14. В пунктах 3.11.4, 3.11.5 после слова «требованиям» дополнить словами  « настоящего Административного».

1.2.15. В пункте 3.12 после слова «отчества» дополнить словами «(последнее - при наличии)».

1.2.16. Раздел 5 «Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих» изложить в новой редакции:

« 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,

а также должностных лиц или муниципального служащего

5.1.     Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги, в досудебном порядке.

5.2.     Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

5.2.1.  нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

5.2.2.  нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

5.2.3.  требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;

5.2.4.  отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;

5.2.5.  отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

5.2.6.  затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами;

5.2.7.  отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

5.2.8.  нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной или муниципальной услуги;

5.2.9.  приостановление предоставления государственной или муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

5.2.10. требование у заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.3.     Требования к содержанию, порядок подачи жалоб на решения и действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих, сроки рассмотрения жалоб, решения принимаемые по результатам рассмотрения жалоб.

5.3.1.  Заявитель может обжаловать решение и действие (бездействие) БФУ, его уполномоченных должностных лиц либо муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги.

5.3.2.  Жалоба заявителя на решения и действия БФУ, уполномоченных должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги подается руководителю БФУ.

Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу подается Главе муниципального образования город Саяногорск.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра.

5.3.3.  Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта многофункционального центра, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.     Жалоба должна содержать:

5.4.1.  наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

5.4.2.  фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

5.4.3.  сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

5.4.4.  доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», их работников. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5.     В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

5.5.1.  оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

5.5.2.  оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

5.5.3.  копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.6.     В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.7.     Жалоба рассматривается органом, предоставляющим муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципальных служащих. В случае если обжалуются решения руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном настоящим Порядком.

При отсутствии вышестоящего органа жалоба подается непосредственно руководителю органа, предоставляющего муниципальную услугу.

5.8.     Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, многофункциональный центр подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу рассматривается руководителем БФУ.

5.9.     По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

5.9.1.  жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами;

5.9.2.  в удовлетворении жалобы отказывается.

5.10.   Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.11.   В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.3.2 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.12.   Положения настоящего Федерального закона, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»».

2.        Настоящее постановление вступает в силу после дня его официального опубликования в средствах массовой информации.

3.        Отделу по взаимодействию со СМИ и связям с общественностью Администрации муниципального образования город Саяногорск опубликовать настоящее постановление в городской газете «Саянские ведомости» и разместить на официальном сайте муниципального образования город Саяногорск в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

4.        Контроль над исполнением настоящего постановления возложить на руководителя «Бюджетно-финансового управления администрации города Саяногорска».

Исполняющий обязанности

Главы муниципального

образования город Саяногорск                                                             И.А. Данилов

Полностью ознакомиться с документом и приложениями к нему Вы можете, скачав этот файл.