В целях совершенствования качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы на официальном сайте bus.gov.ru в разделе «Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями» гражданам предлагается ответить на вопросы анкеты и оставить отзыв о работе организаций и учреждений.
Данная платформа организована для сбора мнений и определение уровня удовлетворенности граждан для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и проведения независимой оценки их работы.