Контакт-центр по социальным вопросам – это единая информационная система социальных ведомств, в которую входят Фонд пенсионного и социального страхования РФ, Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.

Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путёвки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.

Виртуальный ассистент помогает получить информацию по самым популярным запросам. Для более детальной консультации звонок переводится на сотрудника центра.