Работа по рассмотрению обращений граждан сектором потребительского рынка и поддержки предпринимательства Администрации муниципального образования г.Саяногорск ведется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
По-прежнему сферой деятельности, где права потребителей нарушаются в большей степени, остается розничная торговля. За II квартал 2024 г. рассмотрены следующие обращения граждан:
|
Виды экономической деятельности |
Всего |
|
Обращений ВСЕГО: |
39 |
|
Продовольственные товары: |
3 |
|
Непродовольственные товары: |
29 |
|
-электротовары |
2 |
|
-мебель |
2 |
|
-одежда |
2 |
|
-электроника |
2 |
|
-посуда |
3 |
|
-бензо-электроинструменты |
1 |
|
-прочее |
4 |
|
Технически сложные товары: |
|
|
- телефоны |
2 |
|
- холодильники, роботы-пылесосы, водонагреватели, стиральные машины |
7 |
|
- телевизоры |
1 |
|
-часы |
1 |
|
Надлежащего качества, не подлежащих обмену: |
|
|
-ювелирные изделия |
1 |
|
-телефоны |
1 |
|
Услуги всего: |
7 |
|
Бытовые услуги: |
|
|
-производство мебели |
1 |
|
-установка окон |
2 |
|
Жилищно-коммунальные услуги: |
|
|
-услуги ЖКХ |
1 |
|
Услуги пассажирского транспорта: |
|
|
-транспортное обслуживание |
1 |
|
Деятельность в области здравоохранения и социальных услуг: |
|
|
-деятельность массажных салонов |
1 |
|
Деятельность финансовая и страховая |
|
|
-деятельность ломбардов |
1 |
|
Разрешено обращений Всего: |
39 |
|
В том числе – возвращено денег (руб.). |
(информации нет) |
|
- заменено товаров |
(информации нет) |
|
-отремонтировано |
(2) |
|
Составлено претензий Всего: |
13 |
За отчетный период обращений граждан письменно и через Интернет - приемную не поступало.
Наибольшая доля поступивших обращений приходится на непродовольственные товары 74,35 % от общего числа обращений, на оказание услуг 17,95 %, на продовольственные товары 7,7 %.
Подраздел «прочее» раздела непродовольственного товара включает в себя: радиатор, насос, шторы, гладильная доска.
Основная причина обращений, связана с:
- реализацией товаров ненадлежащего качества (холодильники, роботы-пылесосы, водонагреватели, стиральные машины)
- ненадлежащим качеством выполненной работы (услуги);
- отказом в удовлетворении требований потребителя при выявлении недостатков.
Специалист 1 категории отдела экономики и развития
сектора потребительского рынка и
поддержки предпринимательства Администрации
муниципального образования г.Саяногорск А.А. Бутина
Полностью ознакомиться с документом и приложениями к нему Вы можете, скачав этот файл.
